ما هي سياسة الإرجاع فى ميد ان ؟

جميع المنتجات المدرجة على الموقع ضمن قائمة السلع التى لايمكن ارجاعها

نبذل كل الجهد اللازم للتأكد من المنتجات قبل عملية الشحن :

# تجمع المنتجات في نقطة مركزية

# نحصل على عينات عشوائية من كل المنتجات المستلمة

# نتأكد من مطابقة المواصفات

# فى حال مخالفتها للمواصفات لطلب المشتري لايتم شحنها

 

ننصح المشتري اذا وجد من الضروري الحصول علي عينة تعبر عن مواصفات المنتج

مثل ( نوع الخام – السماكة --- اللون – الخ )

المنتجات المعروضة ذات تنافسية عالية ننصح المشتري من التأكد من المنتج او المنتجات المطلوبة ومراجعه المواصفات المرفقة

 

شكاوى العملاء

دائما نتأكد من حل أي شكوى من المشتريين على الفور،  مع قسم خدمة عملاء ميد ان . و تذكر أيضاَ انه كلما كان تقييم المشتريين أفضل، ستزداد فرص بيع المزيد من المنتج و جذب المشتريين الجدد للمرة الأولى.

  

لماذا تم إيقاف عرض المنتجات على ميد ان ؟

وضعنا معايير الأداء لضمان أنّ المشتري يقوم بتجربة رائعة ومرضية  فعندما يكون المنتج غير قادر على الوصول الى الحد الأدنى من الأداء المقبول، فانه لا يقدم بذلك تجربة جيدة للمشتري، الأمر الذي يؤثر سلباً على رضا المشتري، وبالتالي على ثقته ب ميد ان .

من أجل ذالك  في لحظة ايقاف المنتج  سيتم تطبيق التالي:

·         لن يتمكن المورد من استلام أي طلبات جديدة.

·         اذا كان لدى المورد اي طلبات مباعة وما زال عليه شحنها او تخليص اجراءاتها، يرجى القيام بذلك فوراً. علما بأنه سوف يتم الاطلاع 

         على أداء المورد في هذه الطلبات.

 

كيف يمكن اعادة عرض المنتجات ؟

اذا كنت ترغب بإعادة المنتج على ميد إن ، فعليك تزويدنا بخطة عمل واضحة تشرح فيها كيف ستضمن تقديم تجربة جيدة للمشتري وكيف ستقوم بتحسين أدائك. يمكنك تقديم خطة العمل عن طريق ارسال بريد الكتروني الينا على:

 

 

                        كيف يمكننا حل الشكاوى والخلافات؟

                        تحديد حجم الضرر وتحديد المتسبب ونسبته

                        امكانية اصلاح الضرر

                        تقديم خصم مالى او بضاعة اضافية

                        تقديم بضاعة بديلة

                         

                        
ملاحظة: فقط ميد ان يمكنه إغلاق شكوى فور العمل عليها و حلها.

 

المدفوعات الخاص بك (الحصول على أموالك)

1.معلومات البنك الخاصة بك

لتحصل على المدفوعات، يرجى  تزويدنا بالمعلومات البنكية الخاصة بك


2.الحصول على المال

فور حصول المشتري على المنتج  تبدأ عملية الدفع. 

 

احترام العميل

 

الهدف ليس فقط البيع، ولكن إرضاء العميل أيضا، والتزامك بتقديم منتج مطابق للمواصفات المعروضة مع الجودة و متابعة شكاوي العملاء ومعالجتها بأسرع وقت. و تذكر بأن العملاء يحبون مشاركة تجربتهم على مواقع التواصل الاجتماعي سواء أكانت جيدة أم سلبية.

 

 

 

·        ماذا تعني الحالة؟

 

       # جاري التجهيز:نعتذر على انتظارك يعمل على خدمة مشتري اخر

                     لم يتوفر لدى مندوب ميد ان المعلومات الكافية لتأكييد

                                      توفرالمنتجات وقيمة الفاتورة

             #تم التجهيز:ان مندوب ميد ان قد تأكد من توفر الطلب وقدم

                               الخصم اللازم وحدد قيمه الشحن وهو بانتظار التحويل حتى يتمكن من

                               جمع المنتج او المنتجات المطلوبة  للشحن

                             

 

·        هل هناك طرق اخري للشراء ؟

فقط عن طريق التسجيل عبر موقعنا

 

 

·        هل يمكن ان ادفع نقدا  ؟

 لا يمكن الدفع نقدا  تفضل  بزيارة معرضنا في (مدينة جدة )

فضلاً مراجعة العنوان في صفحة اتصل بنا في الموقع

 

·        هل يوجد لدينا مندوبين ؟

 يوجد لدينا  وسطاء مبيعات مهمتهم مساعده المشتري على التسجيل وتعريفهم على المنتجات المتوفره على الموقع( عند التسجيل يلزم اضافه رقم التتبع للوسيط ) ويتم التواصل مع الموردين والمشترين من خلال الوسطاء او عن طريق الاتصال المباشر و وسائل التواصل الاجتماعي والايميل ونعتمد على البريد فى استلام وتسلم العينات.

 

 

لا تتردد فى التواصل معنا :

                

  فى حال عدم قدرتك على التسجيل استعن بأحد الأصدقاء او اتصل بنا

  عند التسجيل تأكد من إضافة أوقات الاتصال ومواعيد العمل وأرقام تواصل أخرى .

   

·        قيامك بطلب منتج او مجموعه منتجات لا يعنى انك قمت بالشراء ما لم يتم التحويل.